En 2022, les clients belges ont de nouveau exprimé une grande satisfaction à l’égard des services d’externalisation IT de Computacenter, selon l’enquête annuelle de Whitelane. Hexaware et TCS ont complété le top 3 de l’étude. L’enquête de satisfaction a porté sur les 300 entreprises les plus importantes, dont 250 ont effectivement participé, évaluant 650 contrats d’externalisation informatique uniques. Les clients belges se disent plus satisfaits que la moyenne européenne, avec 16% se déclarant très satisfaits et 52% satisfaits de leurs contrats. Cependant, la tendance générale montre que la demande d’externalisation a diminué par rapport à l’année précédente.
La principale raison pour laquelle les entreprises cherchent à externaliser davantage est la difficulté de recrutement de talents. D’autre part, les entreprises souhaitant diminuer l’externalisation citent la nécessité de garder la propriété intellectuelle et d’obtenir plus de stabilité dans les équipes. Les clients qui se disent plutôt satisfaits sont un risque pour les fournisseurs, car ils sont ouverts à des alternatives et peuvent être attirés par des concurrents. Environ 33% des contrats examinés doivent être améliorés.
Si vous faites partis des entreprises souhaitant externaliser votre informatique, sachez que OXXODATA est un partenaire de confiance pour gérer une partie ou l’intégralité de votre informatique. Notre équipe d’experts technique spécialisé dans l’infogérance informatique, vous offre des services de maintenance, de support et de conseil. Je vous invite à nous contacter via notre site web, nous serions ravis d’échanger avec vous sur vos projets à préparer.