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Comment choisir une prestation

d’infogérance ?

Conformément à vos besoins et à la taille de votre entreprise, nous vous proposons de réaliser cette infogérance informatique sur votre site, d’en externaliser une partie, voir l'ensemble de votre système d’information dans un centre d’hébergement en haute disponibilité.

Vous disposerez ainsi d’une véritable DSI déléguée, vous apportant et qui vous garantie :

  • - Le maintien en conditions opérationnelles de votre infrastructure.
  • - Des conseils en matière d’optimisation et de sécurité.
  • - Un accompagnement continu dans l’évolution de votre système d’informations.

Nos solutions d'infogérance

Selon vos besoins et vos moyens, vous pouvez accéder à différents niveaux de services

 

Gestion du parc informatique

  • La bonne gestion du parc informatique de votre entreprise vous permet de prévenir les défaillances et de réduire les coûts de fonctionnement de votre système informatique. OXXODATA vous propose des Numéros téléphoniques personnalisés dédiés ainsi qu'une gestion 24H/24 7J/7.

Gestion des ressources Datacenter

Que ce soit une VM, un serveur physique, un Firewall ou un autre Device de votre infrastructure Datacenter, OXXODATA installe pour vous les outils de monitoring et d’exploitation nécessaires, afin de garantir une surveillance 24H/24 7J/7 et assure une intervention rapide et efficace en cas de besoin.

Intervention sur site

Vous souhaitez une intervention technique en France avec infogérance sur site ?

Nos équipes s'occupent de l'installation de votre système jusqu'à sa maintenance, en passant par son optimisation. Ils interviennent également pour assurer toutes les tâches quotidiennes de sa gestion.

 

Externalisation informatique

L’externalisation de votre système vous permet de diminuer vos coûts, sécuriser vos données et de disposer d’une infrastructure flexible et évolutive. Vous pouvez externaliser l’ensemble de votre système d’information, ou seulement une section ou un service.

En savoir plus sur nos services d’infogérance

  • Services à distance

    La qualité de notre service à distance est formulée dans les points suivants :

    • La mise en place d'un point d'accès unique« Sigle Point Of Access », pour les utilisateurs qui traitent de bout-en-bout leurs requêtes et soumissions d’incidents (techniques et fonctionnels).

    • Une délivrance à partir de nos centres de services un support avec un niveau d’exigence en ligne correspondant aux attentes de nos clients.

    • L'assurance de maximiser la résolution lors du premier appel avec des processus normés.

    • L'optimisation de l’utilisation des outils du service desk (ITSM, prise en main à distance, télédistribution, base de connaissances et arbres de diagnostic entre autres…).

    • Le traitement des incidents dans le respect des SLAs (Service Level Agreements) portant sur les taux de décroché global et décroché en moins de 12", ainsi que sur les taux d'historisation.

    • Une amélioration continuelle des connaissances et des processus afin de réponse aux exigences qui ne cessent d'accroître.

    Nos principaux atouts sont :

    - La mise en place de numéros téléphonique dédiés par flux d’entrés.
    - Tarification modulaire par nombre d’utilisateur et nombre de devices & serveurs.
    - Formation en ligne pour les utilisateurs finaux.
    - Intervention physique World Wide.
    - Prise de main à distance multi-plateforme ( LINUX , WINDOWS , MAC ).

     

     

     

  • Monitoring et gestion des ressources

    En nous confiant l'infogérance de votre serveur dédié, nous plaçons ce dernier dans notre système de monitoring. Ainsi, les services clés de votre serveur sont surveillés et notre équipe est automatiquement prévenue dès qu'une panne est détectée. D'ailleurs, dans une grande partie des cas, nous détectons les signes précurseurs d'une panne et pouvons intervenir avant que l'incident ne se fasse ressentir par vos clients.

    Un panel d'outils adaptés à l'infogérance de votre machine est mis en place afin de vous assurer la prestation la plus efficace possible, nos équipes ont non seulement passé plusieurs certifications, mais nous avons également investi dans un certain nombre d'outils optimisant chaque étape clé de l'infogérance. Par exemple, nous disposons d'une infrastructure performante qui va surveiller, chaque minute, à toute heure de l'année, les éléments importants de votre machine pour prévenir notre équipe en cas de soucis. Nous disposons également d'espace de stockage sécurisés que nous pouvons utiliser pour les sauvegardes de vos données.

    Par ailleurs, depuis l'espace client Decanet, vous aurez également accès à tout moment à l'ensemble des défauts détectés, le temps de résolution qu'il aura fallu ainsi que des graphiques et moyennes de mesure des différents services de votre serveur afin de vous garantir un maximum de transparence sur l'état de votre machine dans le cadre de votre infogérance.

     

  • Outsourcing

    L’externalisation de votre système vous permet de diminuer vos coûts, sécuriser vos données et de disposer d’une infrastructure flexible et évolutive. Vous pouvez externaliser l’ensemble de votre système d’information, ou seulement une section ou un service.

    Le but ultime est de s'adapter au mieux à vos besoins, d'avoir un gain d'argent tout en gagnant du temps car nous prenons en charge la gestion globale, qui peut par ailleurs être évolutive et flexible à souhait. La sécurité de vos données est garantie par le biais d'une infrastructure moderne et hautement sécurisée.

Ceci vous intéresse ? 

Commencez dès maintenant!